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1）哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
诚伴开通了多个城市的快递送货上门货到付款服务，请点击查询具体城市及时间。

2）如何订购？
您可以通过拨打热线电话400-8886-509和通过在线客服联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。

3）如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。
货到付款：快递配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
在线支付：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式。

4）订单生成后我需要多长时间内支付？
选择网银在线支付、邮局汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。网上支付：等待3天；邮局汇款： 等待7天。

5）我不满意，如何办理退换货？
自客户签收商品之日起7日内，商品在未经开启，无人为破损的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。在您联系我们的客服，并申请退换货后。请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过快递或邮寄的方式寄送到：上海市中华新路939弄13号楼101室，上海诚伴贸易有限公司。如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还，我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。

6）如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？
自客户签收商品之日起7日内，商品在未经开启，无人为破损的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。

7）送货方式有哪几种？
送货方式有两种：快递送货上门货到付款和款到快递送货上门。

8）如何办理退款？
您的退货申请审核成功后，我们会为您办理退款手续。以下为退款方式及时间：
(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）正常退款周期：3—5个工作日。
(2)信用卡退款： 货款将退回您的支付卡正常退款周期：7—15个工作日。

9）如何联系客服？
如果有任何疑问，您可以在工作日的9：00-18：00致电400-8886-509联系我们。