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1.如果您的订单需要办理退换货，请拨打免费客服热线：400-8886-509，向客服人员提交退换货申请。

2. 待您的申请通过后，按照如下步骤进行。

1）请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过快递或邮寄的方式寄送到：上海市闸北区中华新路939弄101室，上海诚伴贸易有限公司。如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货，敬请谅解 。

2）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单使用银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

3）因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货，诚伴商城承担您邮寄或快递费用，请您保留好相关凭证。